Mijn laatste week!!!! | Week 18

Dit is mijn laatste week alweer! Wat is dat onrealistisch. Er staat nog van alles open. Maar mijn eigen werk komt er volgende week ook gewoon aan. Jos heeft mij al gevraagd voor een klusje na mijn tijd bij Concept7. Wat is het raar en onrealistisch om straks ‘weg’ te gaan.

In deze week heb ik alweer heel wat gedaan. Tijd hier lijkt te vliegen, maar ondertussen. Zolang je terug blijft kijken zie je hoeveel je leert in zo’n korte tijd. Daarnaast is Concept7 ook alweer heel wat veranderd in de tijd dat ik hier zit. Hmm… zie ik daar een verband 😛

Deze week heb ik mij bezig gehouden met prototyping. Waar we vorige week ideeën hebben verzonnen was het deze week aan mij de taak om dat alles om te zetten in prototypes. Maar niet zomaar prototypes!

Paper prototyping
Na de ideeën van vorige week en de uitwerking van één ‘concreet’ idee, is het tijd om dat alles nog even wat concreter te maken. Dus heb ik mijn ideeën uitgewerkt op papier. Wat ook wel paper prototyping wordt genoemd. ‘Quick en dirty’.

1653907_10203302916953105_1993630314_n

 

Op deze manier kon ik wel heel snel testen wat ons idee, om een soort game te gebruiken als trigger om je locatie op te geven, doet. Uit een aantal korte tests bleek dat er best verwarring is over het idee. Dat het eigenlijk 2 dingen apart van elkaar zijn.

Toen heb ik kort met Stefan overlegd wat de vervolgstap is. En eigenlijk kwamen we er snel genoeg uit dat dat het daadwerkelijk bouwen van een testomgeving moet zijn.

Prototyping wordt concreet
We hebben ervoor gekozen om het huidige intranet Yammer te gebruiken om door te geven waar je bent die dag. Mensen moeten eenvoudig vanuit Yammer aan kunnen geven waar ze zijn. Dit doen ze door een berichtje te plaatsen “Ik werk vandaag #thuis. #hr”. Dit bericht vang ik op met mijn ‘app’. Om op die manier een overzicht te creeëren wie waar is.

Na 2 dagen hard werken heb ik het voor elkaar!

Schermafbeelding 2014-02-12 om 15.41.08

Het is nog niet heel mooi. Maar het werkt. En daar gaat het om. Dit zal ik de aankomende dagen gaan testen t/m volgende week dinsdag. Om op die manier zoveel mogelijk informatie te verzamelen. Om uiteindelijk een rapport te kunnen schrijven voor Concept7 waarin ik advies geef over eventuele vervolgstappen.

Het zou goed kunnen zijn dat ook dit concept niet blijkt te werken en dat er een heel andere richting moet worden gekozen. Op deze manier krijgen we in ieder geval beter inzicht in de gebruiker. Waardoor ik uiteindelijk betere keuzes kan maken.

Dat heeft grote voordelen voor het project. En grote voordelen voor Concept7.

Wouter hoort erbij!
Deze week is de nieuwe stagiair ook gearriveerd. Welkom Wouter Sportel! 3e jaars Communicatie Wetenschappen en gedreven om het Interactie Ontwerpen onder de knie te krijgen. Ik wens je in ieder geval een hele goede tijd toe bij Concept7! Dat je meer mag leren dan waar je ooit op zou kunnen hopen 😉

Fixed vs Growth
Deze week heb ik ook iets ontdekt wat ik jullie als trouwe lezers niet wil onthouden. Het is iets wat ik in de artikel heb gelezen: http://www.brainpickings.org/index.php/2014/01/29/carol-dweck-mindset/.

het gaat namelijk over het verschil tussen een ‘fixed’ en ‘growing’ mind. En wat de zin van een growing mindset is. Hieruit heb ik voor mezelf de ontdekking gedaan dat een van de redenen waarom het met mij de afgelopen jaren niet zo lekker ging als de jaren daarvoor alles te maken heeft met mijn mindset. In mijn hoofd dacht ik dat ik het wel wist en daardoor kwam ik in een ‘fixed’ mindset. Waar een growing mindset juist gericht is op de reis naar het doel. Gaat fixed over het doel. Waar growing gericht is op hard werken is fixed gericht op talent. En wat viel het mij tegen dat het talent wat ik dacht te hebben nog zoveel minder is dan ik voor ogen had. Terwijl ik eerder gewoon hard werkte om te bereiken wat ik bereikt heb. Je gaat het eigenlijk doen voor de ander. Op deze manier sluit je heel veel waardevolle informatie uit omdat je dat geen eens de kans geeft ingang te vinden in je hoofd. Het kan je compleet blokkeren. Wat bij mij dus ook het geval was/is. Tijd om daarmee te breken! En voor mij is ‘luisteren’ daarin het sleutelwoord voor dit jaar. Door te luisteren kom ik uit mijn fixed mindset. En zal ik steeds meer een growing mindset aannemen.

Natuurlijk is het niet zo zwart wit zoals ik het nu zeg. Maar het kan wel een cruciaal gedeelte in mijn leven verbeteren als ik dat onder de knie krijg. Opnieuw een mooie levensles dus!

Tot slot
Zes maanden laat je niet zomaar achter je. Wat balen dat ik zo snel al weg moet. Wat mooi dat ik zoveel heb kunnen leren! Ik had me de afgelopen maanden niet beter voor kunnen stellen.

Dat mijn tijd bij Concept7 er opzit betekent nog niet dat mijn blogposts ook op zullen houden. Wat ik precies ga doen weet ik nog niet. Ik weet wel dat ik inhoudelijkere stukken wil gaan schrijven. En of dat op dit blog zal gebeuren of dat ik daar een ander blog voor opstart weet ik nog niet.

Tot snel!

Luisteren is cruciaal! | Week 16 en 17

Wat luisteren voor een mens kan betekenen is zoveel meer dan ik ooit had gedacht. Natuurlijk weet je dat luisteren goed voor je is. Maar hoeveel energie het kan geven is zo oneindig veel meer dan ik had gedacht.

Twee weken waarin ik niet veel heb kunnen doen, maar wel veel na heb kunnen denken. Waarin luisteren voor mij de beste vorm van communicatie is. Waar niet luisteren jezelf te kort doen is.

Ik dacht dat ik goed luisterde. Tot ik begon aan dit project. Een project waarin het van groot belang is dat ik begrijp wat mensen ergens van vinden. Wat komen bepaalde dingen dan ineens hard binnen. Ik had nooit verwacht dat ik het zo moeilijk zou vinden om vol te houden wanneer anderen sterke woorden hebben. Maar wat hebben ze echt te zeggen? Waar gaat het echt om. Want het is mooi om te melden dat je iets wel of niet mooi vind aan een idee. Maar daar zit een emotionele laag onder.

Volgens mij raakt dat de essentie van Design Thinking. De essentie van het echt begrijpen van je gebruiker. Dat geeft energie! En met die energie kan je mooie producten ontwerpen die nog bij je gebruiker passen ook.

Wat mij betreft is dit een levensles die ik nooit meer wil vergeten. Wat is het heerlijk om je dan op papier te kunnen uiten. Wetend dat het op deze manier voorwaardelijk definitief wordt gemaakt.

Naast dit (bijna) filosofische verhaal heb ik natuurlijk meer gedaan deze weken. Zo heb ik een sessie gegeven over Getting Things Done van David Allen. Dat is een methode om taken gedaan te krijgen. Daarnaast hebben we de wildste ideeën bedacht voor de HR Tool en afscheid genomen van een collega.

Sessie Getting Things Done
In al die jaren werken met GTD (Getting Things Done) heb ik nu een deel van mijn kennis over kunnen dragen aan een aantal collega’s. Van inbox-zero tot het hele GTD proces. Waar de “weekly review” een van de belangrijkste onderdelen is.

Ik vond het erg leuk om mijn kennis op deze manier te delen. De reacties achteraf waren ook erg goed. Het stimuleert een hoop positieve discussie. Als dat het enige is wat er te bereikt is. Dan ben ik helemaal blij!

Effectief brainstormen!
In week 17 heb ik met een aantal mensen gezeten en de gekste dingen gebrainstormd voor de HR Tool.

Dit is een kort overzicht van de ideeën:

261597_10203265920588219_22413720_n

Iets zoets en lekkers kan daar natuurlijk niet bij ontbreken

1620655_10203265920428215_2037803146_n

 

Daar kan je natuurlijk nog niet veel soep van koken. Door onze ideeën te visualiseren hadden we gelijk een heel mooi overzicht waar we over konden discussiëren.

Wat we hebben gedaan is een aantal ronden waar ik een uitdaging neerlegde met minimaal 2 beperkingen. Om van daaruit ideeën te ontwerpen. Daar moesten dan minimaal 4 schetsen voor worden gemaakt per ronde. Op die manier werd iedereen positief geforceerd om zoveel mogelijk ideeën te genereren. Later hebben we een aantal van de ideeën samengevoegd. Waarna we alles hebben gecategoriseerd. Om tot slot het beste idee daaruit te pakken en daarop voort te borduren en eigenlijk gelijk een soort flow diagram te maken.

Een hele leerzame ervaring. Ik was blij dat Stefan erbij was. Die heeft enorm geholpen het proces in de juiste richting te duwen. Achteraf zie ik dat de manieren die hij voorgesteld heeft erg handig zijn!

Tot slot
Alles bij elkaar waren twee leerzame weken. Ik heb geleerd wat luisteren betekent en er wat mee kunnen oefenen. Verder heb ik geleerd hoe je effectief kunt brainstormen.  Ik heb zin in volgende week! Mijn laatste week alweer bij Concept7 😮

Hoe onderzoek ook interessant kan zijn | Week 15

Een week met grote plannen. Veel gesprekjes. Een tegenvaller en nieuwe kansen!

Ik ben zelf geen groot voorstander van traditioneel onderzoek. Naar mijn idee zit er heel wat ‘overload’ in. Volgens mij kan je met minder ‘officiële’ maniertjes veel meer bereiken. Voor mij zit in Human Centered Design de tools om onderzoek interessant te maken!

Design Thinking Toolkit en GTD (aka gesprek Stefan)
Daar zit ik. Een dag voor het weekend van week 15. “Nog één weekend, 2 dagen, en dan begint het feest!” Ik mag bezig met het project HR ‘tool’.

En ineens land de realiteit. Shit! Heb ik wel genoeg basis om dit project aan te kunnen? Begrijp ik het probleem wel goed genoeg? Kan ik dit wel? Ik weet dat ik het Human Centered Design proces ga volgen, maar in welke volgorde zal ik dat doen? Wat is handig? Wat is een goede strategie?

Gelukkig zit er iemand binnen Concept7 die deze kennis wel heeft. Wie anders dan Stefan Wobben. Ik heb mijn ideeën bij hem voorgelegd. Een van die ideeën was om te beginnen met een prototype i.p.v. onderzoek. Dit leek Stefan op zich wel een goed idee. Ik heb er uiteindelijk voor gekozen om het gehele proces te doorlopen. Dus niet eerst een prototype te bouwen. Stefan heeft mij de Design Thinking Toolkit aangeraden als houvast voor het HCD proces. Samen met het werkboek is dat zeker een mooie houvast.

Tot slot kwamen we tot de conclusie dat ik Getting Things Done het beste kan gebruiken als ‘management’ tool. Aangezien ik daar van alle planning tools het meeste verstand van heb. Vette combi Design Thinking/HCD en Getting Things Done.

Na het gesprek met Stefan heb ik er helemaal zin in!

Begin met een ontwerp-uitdaging (gesprek Annemieke)
Een van de eerste uitdagingen in HCD is het vinden van een ontwerp-uitdaging! Daarvoor ben ik met Annemieke om tafel gegaan. We hebben wat heen en weer gespard om te achterhalen waarom ze precies een HR Tool wil. De kracht van een ontwerp-uitdaging zit in het helder vastleggen van het probleem/de behoefte. Op deze manier is helder wat het doel is van het probleem.

En dan komt de uitdaging, ik had moeite om de ontwerp-uitdaging te begrijpen. Ik dacht dat ik het begreep. Echt waar! En dan ga je praten met mensen en dan blijkt dat ik het eigenlijk helemaal niet begrijp. Dat ik diepgang van gesprekken mis. Daardoor kom ik niet tot de kern van de zaak. Zoals Stefan dat noemde ‘scratching the surface’. Ik raak enkel nog de oppervlakkige zaken.

De ontwerp-uitdaging heeft allerlei verschillende pijnpunten wel gekend. Eerst dachten we dat het probleem zat in ‘overzicht’. Daarna dat het toe maken had met ‘samenwerken’ of ‘beschikbaarheid’. Tot we uiteindelijk terug zijn gekomen bij ‘overzicht’. Want dat is waar het uiteindelijk om gaat. En dit is wat de ontwerp-uitdaging uiteindelijk is geworden: “Ik zou willen dat ik in één overzicht kon zien waar mijn collega’s zich bevinden op welk moment.” Ik hoor je al denken. “Zo’n overzicht maken is zo moeilijk toch niet?”

Ja, ja tot je start met je onderzoek en er opmerkingen komen als. “Is zoiets wel nodig?” “Waarom zouden we het nodig hebben? ” “Information overload.” “Ik weet zo mijn collega’s ook wel te vinden.” “Ik hoef helemaal niet te weten waar mijn collega’s zijn.” En zo ging het nog eventjes door. Gelukkig zijn er ook mensen die wel het nut inzien van zo’n overzicht op één plek. “Het zorgt voor binding.” “Mensen zijn eenvoudiger bereikbaar.” “Kan ik iemand storen of niet?” “Zou er iets aan de hand zijn met mijn collega of is hij gewoon ziek?”. Het is dus gelukkig niet allemaal eenrichtingsverkeer. Maar het zorgde er wel voor dat ik even verward was. Ik had eigenlijk gewoon verwacht dat iedereen hetzelfde zou denken. “Dat gaan we gebruiken, dat hebben we nodig.” Viel dat even vies tegen.

Daarnaast lijkt het of ik niet voldoende informatie van mensen krijg. Dat ligt natuurlijk niet aan de mensen hier. Maar waar het wel aan ligt…

Hulp van buitenaf.
En dan is er ineens hulp van buitenaf! Ik heb bij Stefan voorgelegd dat het voor mij lastig is om echt inzicht te krijgen in wat mensen willen. Waarop hij mij een eenvoudig voorbeeld heeft gegeven. Hij vroeg aan mij. Weet jij waarom Annemieke de HR oplossing wil? Waarop ik antwoordde dat het haar overzicht geeft. Waarop hij antwoordde: “waarom wil ze dat?” Waarop ik in alle eerlijkheid moest zeggen dat ik dat niet wist.

Vervolgens ben ik de ‘waarom’-vraag nog veel nadrukkelijker gaan toepassen in mijn gesprekken. En ineens ontstonden er hele interessante gesprekken. In plaats van ideeën kon ik eindelijk ingaan op de emotie. Dieper graven dan de oppervlakte.

Focus is daar!
En dat zorgt voor focus. Focus in het onderzoek. Het is een flinke uitdaging om op deze manier onderzoek te doen. Het kan je in verwarring brengen en van je idee afhelpen. Maar uiteindelijk geeft het wel ontzettend goed inzicht in je toekomstige gebruiker. Dit maakt dat ik nu de focus heb op wat belangrijk is. Dat is namelijk niet de HR oplossing promoten. Maar enkel een luisterend oor zijn. En om eerlijk te zijn geeft dat best rust! Wanneer er kritiek is, dan is dat geen kritiek op mij of mijn ideeën maar een onuitgesproken gevoel waar de oplossing zou kunnen liggen! Het gaat dan ook niet om ideeën. Maar om luisteren. En tot slot begrijpen.

HR kopie

Bell Curve oftewel extreme users oftewel je doelgroep.
Na een aantal gesprekken begon er een patroon te ontstaan. Er zijn mensen die de HR oplossing nodig denken te hebben. En mensen die het helemaal niet nodig denken te hebben. Toen kwam Stefan met de vergelijking dat dit eigenlijk wel wat lijkt op de Bell Curve. Waar we Super Users hebben en Rare Users. Waar de Super Users de mensen zijn die vóór zijn en de Rare degene die tegen zijn. Dat is positief omdat ik daarmee 2 fronten heb. En doordat ik 2 fronten heb kan ik mooi vergelijken en mensen echt aan het denken zetten.

bellcurve1

Tot slot
Ik vond dit echt een leerzame week! Ik heb echt ingezien wat de kracht is van ‘waarom’. Het stomme is dat ik dat prima kan. Maar op werkgebied vind ik dat lastig ofzo. Misschien ben ik wel bang dat mensen vinden dat ik ‘dom’ ben als ik vragen stel. Wat natuurlijk nergens op slaat. Ik sta nu in ieder geval een stuk zelfverzekerder in het project. Wie weet wat de aankomende weken nog meer gaat brengen!

Voorbereiden en afronden | Week 13 en 14

Een nieuw jaar betekent nieuwe kansen! Lekker samen ontbijten. Dingen afronden en nieuwe dingen opstappen. Nog maar 6 weken en dan zit mijn stage er alweer op.

Week 13

Nieuwjaarsontbijt
Daar zit je dan, 22 man, lekker aan het ontbijt. En een ontbijt was het! Het is altijd mooi om zo het nieuwe jaar te beginnen.

1501678_700244643333478_2133593411_n (1)

SRPRS.me Backend
Eerder heb ik al iets verteld over SRPRS.me. Deze week mocht ik bezig met SRPRS.me backend. Wat is dat dan? Hoor ik je al vragen.  Het backend zal in dit geval de plek zijn waar het beheer zal plaatsvinden over de reizigers/klanten van SRPRS. Daarnaast komen daar reminders van wanneer een volgende actie moet plaatsvinden richting de reiziger. Verder moet Tim hier eenvoudig reizen in toe kunnen voegen en aan kunnen passen. Al-met-al een allround systeem om de belangrijke informatie over SRPRS weer te kunnen geven en bij te kunnen houden.

Wat ik zo speciaal vind aan dit project is dat het iets geheel nieuws is. En ik hou van nieuwe dingen. Op deze manier kan ik mijn IO capaciteiten verbeteren en bouwen aan een nieuw project. Wat ik ook fijn vind is dat het echt om de basis gaat. Zolang de basis echt goed werkt, is het goed. Hoe meer poespas ik verzin hoe lastiger het wordt.

C7 nieuwsbrief
Af en toe is het fijn om praktisch bezig te zijn. Zo heb ik nu de kans om ervoor te zorgen dat de nieuwsbrief van C7 een stuk makkelijker te onderhouden is. Tot nu toe moest Esther steeds in de HTML prutsen tussen alle code door om de tekst aan te passen. Ik heb de template omgezet naar een dynamische template waardoor Esther eenvoudig nieuwe blokken aan kan maken, foto’s toe kan voegen en teksten kan maken.

Next Step, gaat het door!!!?
Daar zit ik dan… toch wel een beetje gespannen… gaat het door? Mag ik bezig met de HR-App? En ja hoor! Ik mag vol aan de bak 😀 Wat betekent dat ik vanaf nu nog 6 weken heb om aan de slag te gaan. Ik heb met Annemieke afgesproken dat ik eerst de dingen waar ik nu mee bezig ben af ga ronden. Dat is SRPRS.me en de persona’s. Daar heb ik sowieso nog wel 2 weken voor nodig.

Het gaat door! Ik mag aan de slag! Tijd om met mijn voeten in de klei te gaan en mijn handen vies te maken. Eerst de bezem er doorheen en dan 4 weken lang knallen. Klap op de vuurpijl. Piek op de boom. Geen twijfel mogelijk… ik heb er zin in!

Welkom Stephan!
Concept7 is on-a-roll. Stephan Janssen is nu werkzaam. Stephan zijn specialiteit is ontwerpen. Maar ondertussen hebben we al door dat hij veel meer kan dan dat. Een designer in de volste zin van het woord. Welkom Stephan. Ik ben erg benieuwd hoe je het gaat hebben.  Ik wens je in ieder geval toe dat dit je het naar je zin gaat hebben, veel mag doen en leren!

Week 14

Eindpresentatie school
Nog 4 weken te gaan en nu al de eindpresentatie voor school. Toch wat spannend. Ik ben een maand later begonnen met stage waardoor ik nu eigenlijk al klaar had moeten zijn. Voor velen was het de laatste lootjes. Voor mij was het presenteren met het idee in mijn achterhoofd dat ik hierna nog lekker 4 weken kan knallen. Zonder de kopzorgen of ik alles voor school wel goed doe. Ongelimiteerd leren.

De presentatie ging goed. Ik heb mijn ‘publiek’ mooi wat uit kunnen leggen over HCD en tegelijk wat van mijn werk kunnen laten zien. Uiteindelijk draaide het tijdens mijn presentatie ook niet om mijn werk. Maar om het proces wat ik op heb gepikt tijdens mijn stage. Dat is volgens mij prima gelukt.

De laatste lootjes / afronden
Naast mijn eindpresentatie had ik natuurlijk SRPRS.me en de persona’s nog. Daarnaast waren er nog wat kleine dingetjes tussen gekomen. Mooi de kans dus om af te ronden. Verder ben ik deze week druk bezig geweest met mijn blog. Een “Over mij” pagina gemaakt en het design wat aangepast. Nu aan het einde van de week is SRPRS.me af en de persona’s opgeleverd. Mijn blog bijgewerkt. En heb ik een mooie aanvalsstrategie voor het nieuwe project. HCD samenvoegen met GTD. Waar HCD het proces is en GTD mijn manier van werken. Een interessante benaderingswijze omdat dit mij nog meer inzicht gaat geven in GTD en het HCD proces. Bedankt Stefan dat je even met mij mee wilde denken! Waardevol 😀

Tot slot
Kansen, mogelijkheden, afronden, om verder te kunnen gaan. Wat een fijn gevoel! Wat een strijd brengt het met zich mee om dingen af te ronden. Maar wanneer het eindelijk af is geeft het voldoening. 2 weken waarin ik vooral mezelf weer beter heb leren kennen. Privé en op de werkvloer. Ik heb het idee dat ik er steeds meer echt bij hoor. En dat is fijn!

Geïnspireerd, inspireren en grenzen zoeken | Week 10 – 12

Presenteren, dagjes weg, kennismaking en voortgang. Een bewogen drietal weken, waarin ik vooral hard heb gewerkt en nieuwe dingen heb gedaan. Zo heb ik gepresenteerd voor de groep, zijn we 1 dag weggeweest en hebben we samen kerst gevierd. Daarnaast heb ik een belangrijke keuze gemaakt.

Week 10

Presentatie voor de groep
Maandagmorgen heb ik mogen presenteren voor de groep. Ik heb het gehad over wat ik allemaal al heb gedaan. Maar ook waar ik allemaal goed in ben naast Concept7. Ik vond het interessant om te zien hoe de groep reageerde op mijn kennis van GTD (Getting Things Done).

Wat mij betreft een mooi moment waarop ik kon laten zien wie ik ben en wat ik allemaal nog wil gaan doen. Ik heb het dan ook als nuttig ervaren. De groep weet nog beter met wie ze te maken hebben en ik heb mijn verhaal kunnen doen. Dit had ik wel eerder al kunnen doen!

Kennismaking Annemieke
We hebben een nieuwe collega… Annemieke! Zij is onze zogeheten HR-dame. Zij gaat er alles aan doen om iedere werknemer binnen Concept7 zo goed mogelijk te laten functioneren op hun plek. Persoonlijke ontwikkeling staat daarbij centraal. Tof! Het is echt nuttig om iemand op de werkvloer te hebben die er speciaal is voor dat soort zaken.

Het gesprek met Annemieke beviel mij erg goed. Wat kan zij goed luisteren! We hebben het wat gehad over hoe het mij bevalt binnen Concept7. En ik heb eerlijk verteld wat mijn ervaringen zijn tot nu toe.

Week 11

Persona’s overheidspartij
Deze week mag ik aan de slag met de persona’s voor de overheidspartij. Ik hou het nieuwe format aan wat we eerder ook al hebben gebruikt. Mijn grootste uitdaging blijft toch om de juiste foto’s te vinden voor de persona’s. Gelukkig vind ik het eindresultaat wel erg mooi geworden! Het is gewoon lastig om de juiste persona’s te kiezen voor het juiste gevoel.

bedrijf-save

Customer Journey
Ik vind het zo cool wanneer je iets gewoons pakt en dat mooi maakt. Dat mocht ik deze week doen met Henk Wijnholds. Een van de klanten van Henk wilde een Customer Journey inzichtelijk. Dit hebben we gedaan door de Customer Journey als een soort levenslijn te visualiseren.

Schermafbeelding 2014-01-17 om 15.18.47

 

Stel je voor dat dit op je muur hangt +/- 10 meter lang, 1,5 meter hoog. En dat je op die manier alle aanleidingen en vragen van klanten inzichtelijk kunt maken. Hier hebben we in totaal zo’n dag aan gezeten. Ik mocht Henk helpen om het concept te visualiseren/op poten te zetten. Uiteindelijk heeft hij dit compleet uitgewerkt. Ik ben erg benieuwd naar het resultaat!

DNA dag
Ik vind het tof om te zien hoe betrokken Concept7 is bij zijn medewerkers. Een van de dingen die ons verteld werd voor de DNA dag was: “We willen gewoon graag samen de toekomst van C7 vaststellen.” Hoe vet is dat!

Tijdens de dag zelf waren er 2 sprekers die ons in lieten zien hoe bedrijven duurzamer kunnen leven. En wat de toekomst is van HCD binnen Concept7. De zogeheten ‘next-step’. Daarna ging iedereen aan de slag met zijn/haar toekomst voor Concept7.  Om tot slot allemaal onze presentatie te geven van wat wij zien als de toekomst. Er kwamen echt heel interessante ideeën voorbij. Fransis presenteerde de vraag; “Wat als we geen salaris meer krijgen”. En gaf daar ideeën en vorm aan. Hoe cool!

Mij eigen presentatie ging over Concept7 als ‘goednieuwsverspreider’. Hoe Concept7 een deel kan uitmaken van het verschil in eenzaamheid in onze maatschappij. Hoe Concept7 een ‘inclusive’ cultuur kan zijn.

Al-met-al een mooie en gezellige dag. Ik kan zulke dagen voor elk bedrijf aanraden. Voor de leiding omdat dit gewoon ontzettend veel nieuwe ideeën en input geeft. En aan de werknemers omdat dit een enorme boost geeft voor je werk. Het stukje betrokkenheid voor het bedrijf wordt nog groter.

Week 12

Langs bij boeren!
Empathie is een van de sleutelwoorden binnen het HCD-proces. Design-thinkers moeten zich in kunnen leven in hun doelgroep. Hoe beter dat inlevingsvermogen, hoe beter het eindresultaat. Aldus HCD. Hier kan ik alleen maar ja en amen op zeggen. Mijn ervaring om direct bij de gebruiker langs te gaan is tot nu toe alleen maar positief geweest. Het voelt als met de voeten in de aarde. Met je handen aan het werk. Echte mensen ontmoeten en vatbaar maken waar je mee bezig bent.

Zo mocht ik deze week met Marijn mee naar 5 boeren. Het doel was om zoveel mogelijk input te verzamelen over de ervaringen van de boeren met de overheidspartij. En dat deden door middel van een kwalitatief onderzoek. Wat betekent dat we geen vragenlijst voorleggen en die stuk voor stuk afwerken. Maar dat we echt luisteren naar het verhaal van de boer. Doorvragen is hierbij een van de sleutelwoorden. Echt begrijpen waar de boer mee zit. Als piek op de boom mocht ik de laatste boer zelf interviewen!

Tot slot heb ik nog even gereflecteerd met Marijn. En zijn beeld was dat ik het prima had gedaan. Maar nog wel meer door zou mogen vragen. Hier ben ik het geheel mee eens. Ik hop nog wel eens snel van het ene naar het andere onderwerp. Dit is ter zijde ook nog iets waar ik de aankomende tijd sowieso meer aan wil werken. Ik ben er erg goed in om conclusies te trekken. Maar om goed onderzoek te doen is het cruciaal dat ik die conclusies ook natrek. En alvorens conclusies te trekken eerst goed te luisteren.

Voortgang Ron (de keuze)
Daar zit ik dan, ruim over de helft van mijn stage. Sterker nog, nog maar iets meer dan 6 weken te gaan! Wat gaat dat snel! En dan begint het te kriebelen. Heb ik wel genoeg gedaan? Heb ik wel alles uit mijn stage gehaald wat voor nu mogelijk is? En in het gesprek met Ron kwam ik erachter dat dit niet zo is. Nu is het tijd voor actie, maar hoe, wat moet ik dan doen?

We kwamen eigenlijk beiden tot de conclusie dat het mooiste zou zijn als ik ergens een soort ‘product-owner’ van kan worden. Maar dat gaat niet met echte klanten, dat zijn gewoon te grote partijen. Dus het zal iets intern moeten zijn. Hmm daar moet ik nog maar even over nadenken.

Gesprek Annemieke
Na twee dagen piekeren, ‘wat dan’, kwam ik tot de conclusie dat ik maar eens om tafel moest met Annemieke. Die heeft de kortste lijntjes en die ziet ook het beste in of het voor mij echt tijd is om een eigen project op te pakken.

Na 5 minuutjes praten werd al snel duidelijk dat het inderdaad tijd is voor de ‘next-step’. Een eigen project. Annemieke moest gelijk denken aan haar idee voor een HR-App. Wat dat dan precies in moet houden is nog niet helemaal duidelijk. Maar dat komt nog wel. Na de kerstvakantie meer hierover.

Ik hou van C7
Dat doen we natuurlijk allemaal. Ik zeg ‘ik hou van C7′ niet als een statement, maar omdat dit de naam is van het spel wat we deden op kerstavond. We hebben een heerlijk avondje gehad met de groep waar we een variant deden op, wat anders, het ‘ik hou van Holland’ spel. Gezellig avondje met champagne, lekker eten en tot slot een barbeque als cadeau!

Tot slot
Dit waren opnieuw bewogen weken waarin van alles is gebeurd. Heel wat ervaring opgedaan en nieuwe dingen geleerd. Ik vond de DNA-dag echt mooi. En het feit dat ik het vooruitzicht heb op een eigen project ben ik wel heel blij mee!

Hoe je schetsen bijna tastbaar maakt – Week 9

Het hek is van de dam! De sluizen staan open! Het is tijd om alle ideeën en schetsen zo goed als tastbaar te maken. Bij Concept7 noemen we dit Interactie Ontwerpen (IO). Dat is ook precies wat je doet, je ontwerpt interacties. Alle functionaliteiten worden uitgewerkt. Aan het einde heb je dan een klikbaar ontwerp van de website.

Bij het klikbaar maken van de ontwerpen maken we gebruik van de tool Axure. Met Axure kan je echt ontzettend veel: van klikbare modellen, tot hele interacties als het openen van een uitklapbaar menu tot heuse slideshows. Je kan zelfs voor mobiel ontwerpen. Zo wordt je ontwerp ineens wel erg tastbaar. Op deze manier kunnen we de ontwerpen testen. Het enige wat dan nog ontbreekt is de “look & feel” van het design.

Mijn ervaring met Interactie Ontwerpen is tot nu toe erg positief. Ik vind het heerlijk om te prutsen met interacties en het is verbazingwekkend hoe snel eerdere ideeën ineens realistisch worden.

Dit is een voorbeeld van zo’n wireframe: http://share.axure.com/N7MCWS/ dit is dezelfde wireframe maar dan met wat meer design: http://share.axure.com/N7MCWS/

Mocht je geïnteresseerd zijn in Interactie Ontwerpen dan kan je dit artikel lezen van Ivo een van de Interactie Ontwerpers bij Concept7: http://www.heeftstijl.nl/tips-en-trucks-om-beter-te-ontwerpen-en-te-wireframen/

week9-IO

De overheidspartij

Deze week ben ik gestart met een nieuw traject, ditmaal voor een overheidspartij. Dit traject is weer compleet anders dan de meubelgigant. Ik loop deze keer mee met Marijn. Het grote verschil zit hem in het type complexiteit. Waar het bij de meubelgigant vooral zoeken is naar nieuwe oplossingen, is het bij deze partij vooral een hele berg aan informatie die verwerkt zal moeten worden. Marijn heeft al aardig wat ervaring met dit soort projecten. Het lijkt mij mooi als ik met hem mee kan kijken en mee kan helpen. Zoals Wopke het al zo mooi tegen mij zei, “waarschijnlijk heeft Marijn allang een idee in zijn hoofd van hoe de site er uit komt te zien”. Daarna legde hij mij uit dat ik waarschijnlijk het meeste zal gaan leren over hoe keuzes worden gemaakt tijdens een traject.

Van tevoren hebben, Marijn, Ron en ik even gezeten om mijn rol binnen het traject helder te krijgen. We hebben afgesproken dat ik zo intensief mogelijk mee ga draaien door ook gewoon mee te denken met het concept, mee te schetsen en interactie ontwerpen te maken. Natuurlijk is en blijft Marijn eindverantwoordelijke en zal alles wat ik maak nauwkeurig door hem worden beoordeeld. Voor nu vind ik dat alleen maar prettig. Zoals we bij CMD gelijk contact hebben met de opdrachtgever, vind ik het nu wel fijn dat ik gewoon mee kan draaien in een project en “gewoon kan doen”.

Nieuwe vorm personage

Nog een hoogtepunt van deze week was mijn kans om te werken aan een nieuw idee. Het idee was een nieuw soort persona. De traditionele vorm is een foto met wat tekst. In dit geval wordt meer ingespeeld op gevoel dan op tekst. Hoe vet is het als onderstaande persona in A2 hangt in het kantoor. Je krijgt gelijk het gevoel dat de persona over moet brengen!

week9-IO-2

Van een bak aan info tot overzicht – Week 7 en 8

Een van de grote krachten van Concept7 is een belangrijke fase uit HCD. Namelijk, eerst data verzamelen. Dit wordt de hearfase genoemd. Eerst maar eens zoveel mogelijk informatie bij elkaar. Om daarna deze informatie te interpreteren. Concept7 werkt veel samen met partijen waar lastige constructies en regels gelden. Informatie die lastig te verwerken is. De hearfase is een linkje in de schakel, om van een warboel aan info naar een stuk heldere informatie te gaan. En hoe krachtig dat linkje is heb ik deze week meegemaakt!

Customer Journey – Meubelgigant
Voor de uitvaartverzekeraar
 heb ik de Customer Journey deels mogen interpreteren. Er was eerder al een sessie geweest waar vanuit de ogen van de gebruiker een Customer Journey op was gesteld. Deze informatie was alleen nog een best grote lijst met hele concrete en hele abstracte zaken. Aan mij de taak om deze data te interpreteren en daarna te verwerken in een mooi jasje. Gelukkig heb ik dat niet alleen gedaan. Stefan zat ernaast, dus die heb ik regelmatig vragen kunnen stellen.

In dit geval was ervoor gekozen om de Customer Journey zo op te zetten dat er uit werd gegaan van 5 verschillende ‘bezoekers’ voor de nieuwe website. Vanuit deze 5 bezoekers was de aanleiding uitgeschreven. Daarnaast is er per bezoeker alle vragen die zij zouden kunnen hebben uitgewerkt. Vervolgens was het aan mij de taak om deze informatie zo te ordenen dat per bezoeker een soort ‘pad’ (journey) kan worden afgelegd. Concreet betekend dat dat Stefan mij een bepaalde matrix voor heeft gesteld om alle informatie in te verwerken. We kwamen uit op 5 stappen.

1. Aanwakker fase
2. Inspiratie/bewustwording
3. Keuzes maken
4. Vastleggen en regelen
5. Evaluatie

Het verschilt per project hoe deze 5 stappen worden benoemd, dat ligt eraan wat voor welk project relevant is. Maar normaal zal je altijd ergens aangewakkerd worden en uiteindelijk het product willen kopen.

Stage terugkomdag
Naast alle drukte bij Concept7 moest ik ook weer even terug naar het nest; School. Een hele ochtend verhalen van de leraar over wat er verder nog moet gebeuren om de stage goed af te ronden. Om daarna met z’n allen te lunchen en even om tafel te gaan met mijn stagedocent. Alles gaat eigenlijk prima. Ik ben prima op rit en als ik zo doorga ga ik mijn stage wel halen. Mooi!

Week 8
Een van de tofste ontwikkelingen waar ik bij Concept7 mee te maken heb is SRPRS.me. Officieel geen onderdeel van Concept7, maar een van de startups. Geleid door Tim Beglinger.

SRPRS.me is een reisorganisatie in spé. Waar de deelnemer niet weet waar hij naartoe gaat. Hoe chill is dat! Reizen zonder de stress om alles van tevoren uit te zoeken. Gewoon inschrijven, gaan en genieten. ‘Stop controle-freaking your trip’.

In deze week heb ik Tim geholpen om inzichtelijk te krijgen wat reizen gemiddeld gaan kosten. En een formule gemaakt waarmee we eenvoudig kunnen berekenen wat een reis kost voor een X aantal dagen Y aantal mensen in Z tijd. Zoals je ziet was het een best complex vraagstuk. Op het eerste gezicht lijkt dit weinig te maken te hebben met stage. Maar hoe vet is het om betrokken te zijn bij een startup die in potentie zo groot kan worden als een Travelbird of OAD-reizen. En het is gewoon tof om te zien hoe Tim samenwerkt met Raymond en Stefan. Tim fungeert als een zogenaamde productowner. Hij zorgt ervoor dat Raymond en Stefan altijd op de hoogte zijn. En zoekt de juiste mensen om zich heen om het project tot een succes te maken.

Eind februari gaat SRPR.me live. Hoe vet!

Tot slot
Al met al een interessante tweetal weken, waarin weer van alles is gebeurd. Nog maar 2 weken en dan zit ik op de helft van mijn stage!

Hoe je van idee tot uitwerking gaat – Week 6

Het mooiste van afgelopen week was de kracht zien wat schakelen tussen abstract en concreet kan doen.

Het was interessant om te zien hoe Stefan en Rick de conceptfase van een van de klanten aanvlogen. Deze sessie was bedoeld als voorbereiding op een presentatie. De presentatie voor het concept zou die middag met de klant doorgesproken worden. Deze presentatie moest de klant de week daarna intern geven. Rick gaf een bondige terugkoppeling van de eerdere sessies, waarna Stefan die informatie direct interpreteerde. Vanuit deze interpretaties werden schetsen gemaakt. Een bijzonder eenvoudige en doeltreffende manier om van abstract naar behoorlijk concreet te gaan. Daar zouden ze op school nog wat van kunnen leren! Vaak bleven we veel teveel zitten in het abstracte en gingen daarna over naar te concreet, waardoor de stap van het testen eigenlijk overgeslagen wordt. Het volgende heeft mij nog het meest verwonderd, terwijl het eigenlijk zo logisch lijkt. Nadat de schetsen zijn gemaakt wordt er direct afstand genomen om de schetsen opnieuw te beoordelen en vragen te stellen als, waarom dit zo is gemaakt en waarom dat dat lijntje heeft (Design Thinking). Een stap die in het dagelijks leven eenvoudig over wordt geslagen. Wat heb ik ervan genoten om dit schouwspel mee te maken en zelf aan deel heb kunnen nemen.

schetsen

Nog een interessante stap in dit schouwspel was het vermogen om voldoende ideeën te genereren, maar niet te blijven hangen in de ideeën, maar snel een richting te kiezen en daar op voor te borduren. Dus naast het vermogen om ideeën snel te testen, een stap terug te zetten, en vanuit daar opnieuw te interpreteren, is er ook het vermogen om snel ideeën te genereren en daaruit een keuze te maken. Een simpele methode die Stefan hiervoor gebruikte was een wit a4-tje op te delen in 4 vlakken, waar elk vlak dient als een andere uitwerking van het idee. Dit leidt ertoe dat je niet oneindig blijft hangen in het bedenken van nieuwe ideeën, of dat je enkel 1 idee bedenkt en daar op voortborduurt. Vier is genoeg om de krachtigste ideeën visueel te hebben en ook net niet teveel.

Deze ervaring was voor mij zeker de moeite waard!

De reden dat ik bij deze sessie zat, was dat ik de Customer Journey zou uittypen om het daarna te ordenen. Daarna heb ik een opzet gemaakt voor de persona’s, zodat Renate die uit kon werken. Zo gezegd, zo gedaan. Het ging deze keer al een stuk eenvoudiger dan de vorige keer.

De meubelgigant

Naast het sparren over de bovenstaande partij hebben we ook gespard over de meubelgigant. Dit ook in samenwerking met Stefan. In eerste instantie heeft Ivo al onze bevindingen over de meubelgigant voorgelegd bij Stefan. Waarna al snel gekozen werd voor 3 conceptrichtingen. Vervolgens heeft Ivo de boel voor zichzelf op papier heeft gezet en verder uitgedacht. Volgende week gaan we weer zitten hiervoor.

Tablet design

Van abstract naar concreet, nu is het tijd om weer even concreet bezig te gaan. Deze keer mocht ik de designs van een app voor een tablet aanpassen. Hierin had ik nog best wat vrijheid. Het leukste is dat deze app straks terug is te vinden in de winkel, daarmee kunnen klanten producten bestellen die op dat moment niet in de winkel zijn. Dan hoeven ze niet eerst weer naar huis, maar kunnen ze gewoon op locatie bestellen.

Tot slot

Ik vind het heerlijk om bezig te zijn met concepten en ideeën, maar ik ga ook steeds meer inzien hoe belangrijk het is om daar niet te lang in te blijven hangen. Het advies van Raymond „gewoon doen” wordt steeds concreter. Gewoon lekker bezig zijn, kleine projecten doen en die vervolgens ook afronden geeft net zo goed energie.

En als toetje een korte video over Design Thinking

Wie is de gebruiker – Week 5

Om de gebruiker van je website goed te begrijpen, is het van belang dat er zoveel mogelijk data wordt verzameld over de gebruiker. Dat doe je om uiteindelijk in de huid van de gebruiker te kunnen kruipen. Door je in te leven en deels te denken vanuit de gebruiker krijg je uiteindelijk betere producten. Want als ik als ontwerper mij niet inleef in de gebruiker, wie zal dat dan wel doen?

Zo heb ik Ivo afgelopen week mogen helpen met het maken van persona’s. Een persona is de omschrijving van een fictief persoon. Hier geef je in het kort aan wie de persoon is en wat hij/zij voor dagelijkse bezigheden heeft. Deze helpen je om heel praktisch en vanuit de bezoeker naar een site te kijken. Voor meer informatie, zie een artikel op de Concept7 site.

Gert-Jan

Persona’s

Totaal hebben we voor 5 doelgroepen een persona gemaakt. De zogenaamde starter, de jonge stellen (25 – 35), de jonge gezinnen (35 – 50), vijftig+ en tot slot de senioren. Ivo en ik hebben allebei alle persona’s uitgewerkt. Tot slot zijn we samen gaan zitten om de persona’s te vergelijken en te leren van elkaar.

De persona’s worden natuurlijk niet op niks gebaseerd. In de eerste sessie met de meubelgigant hebben we al zoveel mogelijk informatie over deze doelgroepen verzameld. Daarnaast heeft Rick deskresearch gedaan, voornamelijk naar het gedrag van de verschillende doelgroepen. Deskresearch is simpel gezegd, analytische en objectieve informatie van het internet, bijvoorbeeld informatie van google analytics, maar ook andere websites met statistieken en informatie over de doelgroep.

Met al deze informatie bij elkaar en de gevoerde gesprekken met de klant, is het beeld van de doelgroepen zo compleet als mogelijk. Het was dan ook niet enorm lastig om mij in te leven in de doelgroepen en een goede omschrijving te geven. Ik vond het wel echt lastig om deze informatie kort en bondig op papier te zetten. Zo kwam ik erachter dat het bij een persona, na een grondige check van Ivo, een complete alinea ging over maar één aspect van deze groep. Te bedenken, dat er minimaal 10 zijn. Dat wil niet zeggen dat dat nooit voor kan komen, of kan bijdragen aan de persona, maar in dit geval kon ik de helft schrappen om dezelfde boodschap duidelijk te maken.

Al met al vond ik het erg leerzaam om mij zo te verdiepen in de gebruiker. Wanneer je op het einde een afbeelding hebt van de gebruiker, je persona klaar is en je een goed beeld hebt van je doelgroep, dan kan ik het niet helpen om een enigszins voldaan gevoel te ervaren!

De oplossingen sessie

Waar problemen zijn, zijn oplossingen nodig. Naast dat ik Ivo heb geholpen met de persona’s hebben we nog een sessie gehad met de klant waar we zoveel mogelijk ideeën hebben verzameld over wat er in het komende product moet zitten. De gekste ideeën rolden over tafel, wat goed is. Tot slot hadden we een bord waar minimaal 150 ideeën op stonden. Gelukkig zijn al die ideeën kort en bondig, de grootte van een Post-It.

Ik verwacht dat we daar volgende week keuzes in gaan maken wanneer we na gaan denken over het concept. Een interessante sessie, waar ik energie van krijg! Ik merk dat ik energie krijg van nieuwe ideeën en het kunnen spuien van ideeën in een groep.

Gesprek met school

Naast alle bezigheden voor de meubelgigant is mijn stagebegeleider van school deze week ook langs geweest. Om het kort te zeggen hebben we het eventjes gehad over mijn stageplan en wat gediscussieerd over competenties, wat waar bij hoort. Maar het gespreksonderwerp wat het meeste passeerde was “usability”. Hoe kan het ook anders wanneer je Sjef Smeets om tafel hebt, de rasechte docent die hij is! Ik vind het fijn om de bevestiging te krijgen dat ik goed op weg ben, dat geeft energie!

Tot slot

Alles met elkaar was dit voor mij een geslaagde week, alhoewel ik af en toe nog wel wat veel in mijn eigen wereld zit, heb ik het idee dat ik week na week steeds meer kan doen voor Concept7.

Onderhoud is de weg naar overwinning: Hou de zaag scherp! (Week 4)

tree

Er was eens een man die een boom om probeert te zagen, het is niet zomaar een boom, hij is gigantisch. Deze man heeft een buurman die net zo’n grote boom om probeert te zagen, het verschil is dat de buurman veel later begint. Tot op een gegeven moment de zaag van de eerste man bot en is en zijn buurman vraagt waarom hij zijn zaag niet scherpt. De man reageert geïrriteerd dat dat teveel tijd kost. Tegen de tijd dat de buurman zijn zaag bot is loopt de buurman nog wel achter, zijn boom is minder ver door dan die van de eerste man. De eerste man zaagt door terwijl de buurman zijn eigen zaag scherpt, nadat de zaag scherp is, is de buurman zo door de boom heen en ligt binnen no-time op de grond.

In het kort is dat mijn motivatie om onderhoud op een hoog te houden tijdens mijn stageperiode. Voor mij beteken onderhoud het bijhouden van mijn blog, motiverende boeken lezen, reflecteren, praten met motiverende mensen, voldoende slapen, voldoende bewegen, mijn mail bijhouden, mijn laptop netjes houden, in het kort opschonen, geïnspireerd raken en inspireren. Om te voorkomen dat dit een fulltime job wordt heb ik besloten om alles zo efficiënt mogelijk aan te pakken. In sommige gevallen betekent dit een maximale tijd geven aan een opdracht, in andere gevallen betekent dit nee zeggen tegen andere dingen.

De meeste van de bovenstaande onderhoudsmanieren zijn ook geen dingen die mij 1 2 3 van nature komen. Ik moet er echt voor werken om mijn laptop netjes te houden, ik moet echt mijn best doen om mijn blog bij te houden. Een van de dingen die ik vanaf het begin van mijn stage heb gedaan (op aanraden van Ron, mijn stagebegeleider), is voor mezelf een halve dag per 2 weken in te roosteren voor mijn blog. Nu is dat, vooral voor in het begin nog wel wat kort. Het mooiste zou zijn als ik elke dag even besteed aan het schrijven.

Deze week heb ik veel aangescherpt, helder gekregen, mijn pad wordt langzaamaan uitgezet.

De grote meubelzaak

Naast het aanscherpen van de zaag (daarover later in deze post meer), hebben we opnieuw een sessie gehad met de meubelzaak. Deze keer ging de sessie over de interne systemen van de meubelzaak, hoe ze banken binnenkrijgen, de verkoop, de aanlevering en bijvoorbeeld hoe hun meubels worden gefotografeerd. Een interessante sessie waarin veel duidelijk is geworden over mogelijkheden en problemen binnen de meubelzaak.

School niet te vergeten!

Het is tijd om de zaag scherp te krijgen, om de doelen helder te krijgen, om overzicht te verkrijgen, plannen te maken en ze uit te voeren! En school noemt dat een stageovereenkomst. Hoe heerlijk is het om goede plannen maken voor de toekomst en hoe lastig maakt school het je door letter voor letter vast te laten leggen. Toch is het nodig en ik moet eerlijk zeggen dat ik nog nooit zo eenvoudig mijn POP heb geschreven. Nu 4 weken bij Concept7 is mijn beeld van wat er mogelijk is duidelijk. Ik heb enkel de vertaalslag moeten maken naar EC’s (European Credits). In eerste instantie heb ik globaal voor mezelf neergezet wat ik wil gaan doen bij Concept7, daarna heb ik het document weer even laten liggen en ben ik de volgende dag weer verder gegaan. Ik merk dat dat er goed werkt om mijn gedachten op papier te zetten. Na het schrijven van mijn POP is de zaag op wat ik ga doen scherp, nu enkel de uitdaging om mijn POP regelmatig te lezen en ervoor te zorgen dat mijn doelen behaald worden!

Tot slot

Heb ik deze week mijn eerste blogpost live gezet, wat meteen 42 bezoekers opleverde, dat gaf wel een boost. Op naar week 5! Ik heb zin om meer te vertellen van mijn ervaringen.